Termini e condizioni del servizio
INFORMAZIONI GENERALI
Le presenti Condizioni Generali regolano l’acquisto di prodotti effettuato tramite il sito web www.mytrasto.com.
Titolare del sito web:
Titolare: ELITE PACE MAKERS S.L.
Codice fiscale (CIF/NIF): B 70771977
Indirizzo fiscale: C/ la Iglesia 7 - 47131 Villán de Tordesillas
Email di contatto: hello@mytrasto.com
Telefono: +34 638590992
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OGGETTO
Le presenti Condizioni Generali regolano l’acquisto dei prodotti offerti tramite il sito mytrasto.com, destinati ai consumatori finali.
L’effettuazione di un ordine implica l’accettazione piena e senza riserve delle presenti Condizioni vigenti al momento dell’acquisto.
Le presenti Condizioni possono essere modificate senza preavviso. Si consiglia pertanto di leggerle attentamente prima di effettuare qualsiasi acquisto.
PRODOTTI
Le descrizioni, dimensioni, pesi e altre specifiche dei prodotti sono fornite in buona fede e con la massima precisione possibile. Tuttavia, possono essere approssimative e soggette a leggere variazioni dovute ai processi di produzione o ai materiali utilizzati.
Il titolare si riserva il diritto di modificare o aggiornare le specifiche dei prodotti, nonché di ritirarli dal catalogo in qualsiasi momento senza preavviso.
I prodotti artigianali o appartenenti a diversi lotti di produzione possono presentare leggere variazioni in dimensioni, finiture, texture o tonalità. Non è garantita una corrispondenza cromatica identica tra prodotti acquistati in momenti diversi.
Sono stati compiuti tutti gli sforzi ragionevoli per rappresentare fedelmente colori e caratteristiche dei prodotti. Tuttavia, la visualizzazione dei colori può variare in base al dispositivo utilizzato.
Tutte le misure sono indicative.
In caso di errori evidenti, inclusi errori di prezzo o tipografici, il titolare si riserva il diritto di annullare l’ordine e rimborsare l’importo.
Le informazioni fornite hanno carattere generale e informativo.
DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità.
In caso di indisponibilità, il cliente verrà informato tempestivamente.
Il cliente potrà scegliere tra:
- sostituzione con un prodotto simile
- annullamento totale o parziale
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento.
VARIAZIONI NATURALI E PRODOTTI ARTIGIANALI
Alcuni prodotti possono presentare variazioni naturali in colore, texture, finitura o forma, specialmente se realizzati artigianalmente o con materiali naturali.
Tali variazioni non sono considerate difetti.
Possono inoltre esistere differenze tra le immagini e il prodotto finale.
PROCESSO DI ACQUISTO
Per effettuare un ordine, l’utente deve selezionare i prodotti e aggiungerli al carrello, quindi completare il processo fornendo i dati richiesti.
Prima della conferma, è possibile verificare tutti i dettagli dell’ordine.
Con la conferma, l’utente accetta le presenti condizioni.
Dopo l’acquisto, verrà inviata una email di conferma.
Il titolare si riserva il diritto di annullare ordini nei seguenti casi:
- errori evidenti
- sospetto di frode
- indisponibilità del prodotto
In caso di pagamento già effettuato, verrà effettuato il rimborso.
PREZZI E METODI DI PAGAMENTO
I prezzi sono espressi in euro (€) e includono le imposte applicabili.
Le informazioni relative a prezzi e caratteristiche sono disponibili nella scheda prodotto.
La spedizione nella Spagna peninsulare è gratuita salvo diversa indicazione.
Per altre destinazioni, i costi vengono calcolati durante il checkout.
I prezzi possono essere modificati ma non per ordini già confermati.
Il prezzo applicabile è quello al momento della conclusione dell’acquisto.
Prima del pagamento, il cliente può verificare l’importo totale.
Il pagamento viene addebitato al momento della conferma.
SPEDIZIONE E CONSEGNA
I tempi di produzione e consegna sono indicativi.
La responsabilità del prodotto passa al cliente al momento della consegna.
Gli ordini vengono spediti all’indirizzo fornito dal cliente, che è responsabile della correttezza dei dati.
Il titolare non è responsabile per errori nei dati forniti.
Ambito geografico
Le spedizioni sono disponibili in Spagna e in alcune destinazioni internazionali.
La spedizione è gratuita nella Spagna peninsulare salvo diversa indicazione.
Per altre destinazioni, i costi sono calcolati al checkout.
Per spedizioni fuori UE, eventuali dazi o tasse sono a carico del cliente.
Tempi di consegna
I tempi sono stimati e possono variare.
Possono verificarsi ritardi in periodi di alta domanda o per cause straordinarie.
Tracciamento
Il cliente riceverà informazioni per monitorare la spedizione.
Ricezione
Il cliente deve verificare il pacco alla consegna.
Eventuali danni devono essere segnalati tempestivamente.
In caso di prodotto difettoso o errato, la segnalazione deve avvenire entro 48 ore, con numero d’ordine e fotografie.
Se confermato, il prodotto verrà sostituito, riparato o rimborsato.
Il titolare non è responsabile per ritardi dovuti a cause esterne.
Trasferimento del rischio e proprietà
La proprietà passa al cliente al momento della consegna e del pagamento completo.
Il rischio si trasferisce al momento della consegna.
Mancata consegna
Il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo di consegna.
In caso di reso per errore nei dati, possono essere applicati costi aggiuntivi.
DIRITTO DI RECESSO
I prodotti sono realizzati su ordinazione o personalizzati.
Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso non si applica.
Non sono accettate cancellazioni o resi dopo la conferma dell’ordine.
Si consiglia di verificare attentamente tutti i dettagli prima dell’acquisto.
In caso di prodotto difettoso o errato, il cliente deve contattare hello@mytrasto.com entro 48 ore.
Se confermato, verrà effettuata:
- sostituzione
- riparazione
- rimborso
I costi saranno a carico del titolare.
RESPONSABILITÀ
Il titolare non è responsabile per:
- errori nei dati forniti dal cliente
- ritardi del trasporto
- forza maggiore
La responsabilità è limitata al valore del prodotto.
PROTEZIONE DEI DATI
I dati personali saranno trattati secondo la Privacy Policy.
LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge spagnola.
In caso di controversia, la competenza è del foro del consumatore.
Lingua: spagnolo.
